Pravilnik povrnitev in vračil

1. Splošne določbe
Ta pravilnik določa pogoje in postopek vračila izdelkov, kupljenih preko spletne strani arfineart.si, ki jo upravlja ARcom, Alojz Rakovec s.p., Spodnje Duplje 93, 4203 Duplje, Slovenija (v nadaljevanju: »ponudnik«).

2. Pravica do odstopa od pogodbe
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) kupec praviloma lahko v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe, vendar ta pravica ne velja za unikatno izdelano blago, ki je prilagojeno posebnim potrebam kupca oziroma zaradi svoje narave ni primerno za vračilo.

Ker so umetniška dela, ponujena na spletni strani arfineart.si, unikati (1/1), ki se nikoli več ne ponovijo, vračilo kupljenega izdelka ni mogoče, razen v primerih, določenih v tem pravilniku.

3. Izjeme – poškodbe pri dostavi
Če je kupljen izdelek ob dostavi poškodovan ali okvarjen, ima kupec pravico do reklamacije.

• Kupec mora poškodbo takoj ob prevzemu prijaviti dostavni službi in ponudniku (na e-naslov info@arfineart.si).
• Kupec mora predložiti dokazila (fotografije poškodovanega izdelka in embalaže).
• Ponudnik bo preveril reklamacijo in v dogovoru s kupcem zagotovil ustrezno rešitev (popravilo, nadomestilo ali vračilo kupnine).

4. Postopek vračila
V primeru, da ponudnik potrdi reklamacijo:

• kupec pošlje poškodovan izdelek na naslov ponudnika,
• stroške vračila krije ponudnik,
• kupnina se vrne na enak način, kot je bilo izvedeno plačilo, najkasneje v 14 dneh po potrjeni reklamaciji.

5. Omejitev odgovornosti
Ponudnik ne prevzema odgovornosti za poškodbe, ki nastanejo zaradi nepravilnega ravnanja s strani kupca po prevzemu izdelka.

6. Kontakt
Za vsa vprašanja glede vračil se kupec lahko obrne na:
📧 info@arfineart.si